Présentation
Secoset est un outil de suivi du CO₂ destiné aux maisons de production cinématographique. L'onboarding devait s'adapter à 5 rôles professionnels distincts (directeurs de production, comptables, régisseurs, etc.), chacun ayant des permissions et des modèles mentaux différents. J'ai pris en charge les flux de connexion, d'invitation et de facturation en tant que designer freelance, pendant 6 mois.
Défis
Cartographie préalable des rôles : les différents utilisateurs (producteurs, comptables) ont des processus de validation et des indicateurs clés distincts. Décision : privilégier des vues personnalisées plutôt qu'un panneau d'administration unique.
Test des modèles mentaux : chaque rôle avait des attentes spécifiques lors de la connexion. Cela a confirmé la pertinence de l'approche personnalisée.
Intégration progressive : présentation des fonctionnalités étape par étape pour chaque rôle, plutôt que de tout dévoiler d'un seul coup.
Prise en compte des cas particuliers : un producteur a demandé une option pour basculer d'un film à l'autre. Fonctionnalité ajoutée et très appréciée des utilisateurs.
Approche
Cartographie des hiérarchies de rôles : avant de travailler sur l'interface, j'ai animé un atelier pour clarifier la logique des autorisations.
Qui valide quoi ? Le directeur de production et le comptable de production n'ont pas les mêmes pouvoirs de validation.
Quelles données intéressent chaque rôle ? Le comptable se concentre sur les dépenses, tandis que le producteur s'intéresse au calendrier.
Décision clé : opter pour une révélation progressive des fonctionnalités plutôt que pour un panneau d'administration unique. Présenter à chaque rôle une vue personnalisée.
Test des modèles mentaux : j'ai demandé à deux utilisateurs par rôle : « Que vous attendez-vous à voir en premier après vous être connecté ? »
Producteurs : « Les projets en cours et leur statut »
Comptables : « Le détail du budget et les alertes »
Des réponses divergentes → ce qui a justifié l'approche personnalisée.
Conception d'un parcours d'intégration progressif : au lieu de présenter toutes les fonctionnalités d'un coup, j'ai guidé chaque rôle étape par étape.
Étape 1 : Inviter l'équipe (modèles adaptés au rôle)
Étape 2 : Définir les autorisations (afficher uniquement celles pertinentes pour le rôle)
Étape 3 : Consulter les données (afficher les indicateurs clés pour eux)
Apprentissage
