Présentation
Kanji est une plateforme NFT sans code pour les marques (Gucci, musées, etc.). Le processus de création (minting) était intimidant : trop de jargon technique, trop de choix d'emblée. J'ai pris en charge le flux de création et le tableau de bord en tant que designer freelance pendant un an et demi.
Défis
Les responsables de marque sans expertise technique ne devraient pas avoir besoin de comprendre la blockchain pour lancer une collection de NFT. Toutefois, occulter totalement la complexité revenait à perdre le contrôle. L'équilibre à trouver : faire simple, sans tomber dans le simplisme.
Approche
Prise en compte de l'appréhension liée à la terminologie : les utilisateurs étaient intimidés par le jargon technique. Le problème ne venait pas du produit, mais d'un excès d'explications.
Mise en place de la divulgation progressive : priorité aux étapes simples (importation des visuels) et relégation des détails techniques dans des fenêtres modales optionnelles. Le parcours utilisateur principal reste ainsi épuré.
Modification d'un libellé : « Fichier de métadonnées » remplacé par « Feuille de calcul avec les détails des visuels ». Le taux de réussite est passé de 38 % à 94 %.
Conception des états d'erreur : explications des problèmes en langage clair, sans jargon technique.
Apprentissage
