Présentation
Artsplit (une application d'investissement d'art fractionné) enregistrait une baisse d'engagement de 62 % sur son flux d'investissement.
En tant que designer freelance, j'ai repensé 3 parcours clés (la navigation, les enchères et le marché secondaire).
Défis
Les utilisateurs n’étaient pas des initiés de la crypto. Le langage autour de la blockchain les intimidait et ils ne faisaient pas confiance à la propriété fractionnée. Le problème technique venait de mécaniques d’enchères peu claires. Le vrai problème, c’est que nous parlions crypto, pas art.
Objectif : que les primo‑acheteurs d’art se sentent en confiance, pas perdus.
Approche
Tests de 3 parcours : le parcours C (hybride, expliquant la part détenue en « % » plutôt qu’en tokens) gagne parce qu’il traduit la logique crypto en langage de l’art.
Travail sur le langage : « Bid price » → « J’investis dans X parts à Y $ chacune », ce qui fait passer le taux de réussite de 72 % à 94 %.
Ajout de signaux de confiance : vérification de l’artiste et preuves sociales pour accélérer la décision.
Écoute des utilisateurs : le marché secondaire vient des demandes des utilisateurs, pas de suppositions internes.
Apprentissage
